Лабораторія інтернет-маркетингу TessLab

Ми розробляємо ефективні рішення, що працюють
для онлайн реалізації складних бізнес-задач клієнтів


Пакетне впровадження CRM Бітрікс24

Пакетное внедрение CRM Битрикс24
a:2:{s:4:"TEXT";s:4159:"

Система програмного забезпечення Customer Relationship Management для підприємств автоматизує і оптимізує маркетинг, покращує взаємодію з клієнтами. Єдиний сервіс для накопичення і зберігання інформації про вашу аудиторії, історії взаємин з покупцями послуг, налагодження бізнес-процесів і аналізу результативності. Завдяки впровадженню CRM бізнес набуває зручну структуровану форму, яку просто аналізувати, оцінюючи загальну ефективність роботи. Природний наслідок – зростання продажів та підвищення прибутку. Рутинні процеси займають мінімальну кількість часу, що дозволяє уникати помилок та швидко приймати оптимальні рішення для вашого бізнесу.

Клієнтська база CRM зі зручним пошуком накопичує і зберігає відомості про роботу з кожним клієнтом.

Автоматизовані взаємодії різного рівня, що здійснюються різними способами: обслуговування покупців на точках продажів, телефонні перемовини, листування електронною поштою, події і заходи, реєстрація на сайтах, переходи за рекламними посиланнями, спілкування в чатах і соціальних мережах.

Інформація про клієнтів і історія взаємодії з ними аналізується, дані аналізу використовуються для прийняття рішень. Клієнтська база сегментується за значимістю тієї чи іншої частини аудиторії для компанії, розраховується можливий відгук на акції, прогнозується необхідність в різних продуктах компанії.

Співробітникові підприємства, що працює з клієнтом, доступна повна інформація про комунікації. В таких умовах швидко приймаються якісні рішення, відомості про яких також зберігаються в базі.


пакет Стартовий

Загальні налаштування:

  • реєстрація хмарного порталу Бітрікс24;
  • запрошення співробітників в CRM;
  • створення структури відділу продажів;
  • установка десктопного застосунку (3 пристрої десктоп ноутбук);
  • встановлення мобільних застосунків (3 пристрої iOS / Android);
  • оптимізація картки ліда, контакту, угоди;
  • настроювання типових фільтрів лідів, угод, справ;
  • налаштування стадій лідів й угод.

Контроль вхідної черги і спілкування з клієнтами:

  • підключення телефонії для вхідних дзвінків (штатна або зовнішня SIP телефонія)
  • налаштування номеру для вихідних дзвінків;
  • налаштування запису телефонних розмов;
  • підключення до CRM загальної корпоративної електронної адреси;
  • підключення до CRM електронних адрес менеджерів;
  • підключення сервісу зворотний дзвінок для одного сайту;
  • практикум з обробки і конвертації лідів, ведення угод по стадіях для користувачів CRM;
  • настройка екранів звіту в категоріях Ліди і Угоди.

Пакет Автоматизація та повторні продажі

Загальні налаштування:

  • створення 2-го напрямку угод (інші етапи воронки для іншого напрямку бізнесу);
  • налаштування стадій лідів й угод для другого напрямку;
  • налаштування прав доступу до CRM (до 3 ролей).

Контроль вхідної черги і спілкування з клієнтами:

  • настройка CRM-форми (заявки з сайту) без підключення систем оплати та налаштування умов;
  • підключення соцмереж і месенджерів (відкрита лінія);
  • практикум з обробки і конвертації лідів, ведення угод по стадіях з підключених каналів;
  • налаштування робото контролю ліда / угоди (повідомлення про прострочену стадію).

Повторні продажі, автоматизація:

  • регулярний контакт; автопланування наступного контакту; налаштування робота;
  • повторні продажі; автозавдання на повторний продаж менеджеру; налаштування робота;
  • крос-продажу; автозавдання на продаж суміжного продукту / послуги; налаштування робота;
  • автоматичне підключення ретаргетингу для соцмереж за лідами та операціями в одній зі стадій;
  • налаштування 2 звітів CRM в конструкторі звітів.
";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}

Повернення до списку