Пакетное внедрение CRM Битрикс24
Лаборатория интернет-маркетинга TessLab

Мы разрабатываем эффективные, работающие решения
для онлайн реализации сложных бизнес-задач клиентов


Пакетное внедрение CRM Битрикс24

Пакетное внедрение CRM Битрикс24
Система программного обеспечения Customer Relationship Management для предприятий автоматизирует и оптимизирует маркетинг, улучшает взаимодействие с клиентами. Единый сервис для накопления и хранения информации о вашей аудитории, истории взаимоотношений с покупателями услуг, налаживания бизнес-процессов и анализа результативности. Благодаря внедрению CRM бизнес приобретает удобную структурированную форму, которую просто анализировать, оценивая общую эффективность работы. Естественное следствие — рост продаж и повышение прибыли. Рутинные процессы занимают минимальное количество времени, что позволяет избегать ошибок и быстро принимать оптимальные решения для вашего бизнеса.

Клиентская база CRM с удобным поиском накапливает и хранит сведения о работе с каждым клиентом.
Автоматизированы взаимодействия разного уровня, осуществляющиеся различными способами: обслуживание покупателей на точках продаж, телефонные переговоры, переписка по электронной почте, события и мероприятия, регистрация на сайтах, переходы по рекламным ссылкам, общение в чатах и соцсетях.

Информация о клиентах и история взаимодействия с ними анализируется, данные анализа используются для принятия решений. Клиентская база сегментируется по значимости той или иной части аудитории для компании, рассчитывается возможный отклик на акции, прогнозируется необходимость в различных продуктах компании.

Сотруднику предприятия, работающему с клиентом, доступна полная информация о коммуникации. В таких условиях быстро принимаются качественные решения, сведения о которых также сохраняются в базе.

Пакет Стартовый
Общие настройки:
  • регистрация облачного портала Битрикс24;
  • приглашение сотрудников в CRM;
  • создание структуры отдела продаж;
  • установка десктопного приложения (3 устройства десктоп ноутбук);
  • установка мобильного приложения (3 устройства iOS/Android);
  • оптимизация карточки лида, контакта, сделки;
  • настройка типовых фильтров лидов, сделок, дел;
  • настройка стадий лидов и сделок.
Контроль входящих заявок и общения с клиентами:
  • подключение телефонии для входящих звонков (штатная или внешняя
  • SIP телефония);
  • настройка номера для исходящих звонков;
  • настройка записи телефонных разговоров;
  • подключение к CRM общего корпоративного электронного адреса;
  • подключение к CRM электронных адресов менеджеров;
  • подключение сервиса обратный звонок для одного сайта;
  • практикум по обработке и конвертации лидов, ведению сделок по стадиям для пользователей CRM;
  • настройка экранов отчета в категориях Лиды и Сделки.
Пакет Автоматизация и повторные продажи
Общие настройки:
  • создание 2-го направления сделок (другие этапы воронки для другого направления бизнеса);
  • настройка стадий лидов и сделок для второго направления;
  • настройка прав доступа к CRM (до 3 ролей).
Контроль входящих заявок и общения с клиентами:
  • настройка CRM-формы (заявки с сайта) без подключения систем оплаты и настройки условий;
  • подключение соцсетей и мессенджеров (открытая линия);
  • практикум по обработке и конвертации лидов, ведению сделок по стадиям из подключенных каналов;
  • настройка робота контроля лида/сделки (уведомление о просроченной стадии).
Повторные продажи, автоматизация:
  • регулярный контакт; автопланирование следующего контакта; настройка робота;
  • повторные продажи; автозадание на повторную продажу менеджеру; настройка робота;
  • кросс-продажи; автозадание на продажу смежного продукта/услуги; настройка робота;
  • автоматическое подключение ретаргетинга для соц.сетей по лидам и сделкам в одной из стадий;
  • настройка 2 отчетов CRM в конструкторе отчетов.


Возврат к списку