Контакт-центр
Лабораторія інтернет-маркетингу TessLab
Українська версія в розробці

Ми розробляємо ефективні, що працюють рішення
для онлайн реалізації складних бізнес-задач клієнтів


Контакт-центр

Контакт-центр

Контакт-центр об'єднує всі канали комунікацій з клієнтами: телефонію, пошту, чати і месенджери соціальних мереж, CRM-форми на сайті, зворотний дзвінок, а також інтеграцію з Facebook Lead Ads і рекламними формами Вконтакте.

Контакт-центр

телефонія

У Бітрікс24 телефонія є одним з основних бізнес-інструментів, які подаються для роботи компанії. Ви можете орендувати міський або мобільний номер , а також номер 8-800 . Крім оренди можна підключити свою АТС - хмарну або офісну як через спеціальний sip-коннектор Бітрікс24 , так і за допомогою безкоштовних додатків з маркетплейса. Варіантів налаштувань телефонії досить, щоб підлаштуватися під бізнес-процеси вашої компанії.


Пошта

Електронна пошта як і раніше є важливим способом спілкування з клієнтами. Пошта в Бітрікс24 тісно пов'язана з іншими блоками - CRM, Завданнями і Календарем. Підключити пошту ;дуже просто.


відкриті лінії

Підключіть ВКонтакте, Facebook, Instagram, Яндекс.Чат і інші цифрові канали до Відкритим лініях і відповідайте всім з єдиного месенджера компанії. Можна налаштувати чергу операторів, час, автовідповіді і т.д. Всі консультації з Відкритих ліній відразу ж потрапляють в CRM. Вся історія клієнта в картці CRM.


CRM-форми

Відвідувач сайту заповнить вашу форму , а всі дані автоматично потраплять в CRM. Вам залишиться тільки приступити до роботи з новим потенційним покупцем.


Зворотний дзвінок

За допомогою форми зворотного дзвінка відвідувач залишає свої дані і менеджер моментально зможе зреагувати і зв'язатися з клієнтом.


Біджет на сайт

Віджет на сайті об'єднує Відкриті лінії, CRM-форми і зворотний дзвінок разом і дає клієнтові зручний центр для комунікацій з вашою компанією.


Facebook Lead Ads і рекламні форми Вконтакте

Коли клієнт заповнить форму в Facebook або в Вконтакте , то його дані автоматично потраплять у вашу CRM на сторінку лидов.

15 Квітня 2019

Повернення до списку